“还没提交正式材料，供电公司就提前完成了现场勘查，正式办电比预期快了不少，新车间投产一点没耽误！”近日，河南省平顶山市一家制造业企业负责人对国网平顶山供电公司提供的“前置预审”服务赞不绝口。这种提前介入的服务模式，正成为当地企业高效接电的常态化。

作为豫中工业基地，平顶山中小微企业在市场主体中占比极高，这类企业普遍存在“办电急、成本敏感”的需求。对此，该公司以“业扩服务攻坚”行动为抓手，构建“前置服务—线上赋能—成本减负”全流程体系：在服务前置上，对有用电需求的企业提前开展“用电需求摸排+现场勘查预演”，通过提前介入规划用电方案，显著缩短后续办电周期；在流程简化上，大幅压减高低压办电环节，低压小微企业办电流程精简至核心两步，高压企业办电取消多项非必要环节；在成本减负上，推出小微企业办电定制化服务，为企业提供经济性和实用性兼顾的用电套餐，切实助力企业降低初期投入成本。

线上赋能打破时空限制，让办电流程更便捷。用户可通过“网上国网”APP、微信/支付宝小程序等渠道，一键办理报装、缴费、报修、查询等业务，无需线下跑办。同时，推行电子签章、远程核验，压缩办电时长；开通7×24小时在线客服，实时响应需求，真正实现“数据多跑路、客户少跑腿”，让便捷办电触手可及。

政企协同打通部门壁垒，让审批效率再提升。该公司联合市政务服务部门开通“水电气网外线联合审批”通道，企业一次申请即可触发多部门并联审批，审批进度实时可查，较传统模式效率大幅提升，该模式也成为省内较早落地的创新举措。

以精准服务对接多元场景，让用电保障更贴心。该公司为城市商业综合体提供“错峰接电”方案，避免施工影响经营；为城乡小微企业提供“上门帮办”服务，组建流动服务队打通服务“最后一公里”。此外，对产业园区企业建立专属服务机制，结合企业生产特点定制用电方案，助力企业稳定生产。

“我们正推动业扩服务与供电网格深度融合，让每个企业都有专属‘用电管家’。”该公司营销部负责人表示，将持续优化服务细节，以高效业扩服务为市场主体发展注入“电力动能”，相关工作已获得地方政府和企业的广泛认可。（程传宗）

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