中宏网讯 7月8日，由昌吉保险行业协会承办的“7·8全国保险公众宣传日”活动启动仪式在昌吉新汇嘉时代购物中心负一楼举行。中国人寿昌吉州分公司履行社会责任、践行金融央企担当，主动响应号召，积极投身宣传日活动，以实际行动彰显在服务民生、普及保险知识中的带头作用，为推动昌吉地区保险行业健康发展贡献力量。
2025年，中国人寿昌吉州分公司用实际行动诠释“国之大者”的责任底色。截至6月30日，昌吉州分公司理赔赔付金额6827.88万元，赔付受众10897人次，从客户申请赔付至收到赔付金1.55天。同时中国人寿昌吉分公司积极借助科技赋能，推动理赔服务升级，不断提升服务质效。通过创新推出“基本医疗+商业保险”理赔新模式，跑出了理赔服务的“加速度”，真正实现了“让数据多跑路，让群众零跑腿”。此项创新从开通至今已服务客户人次，已累计处理赔案20343件，赔付金额1960.21万元。
中国人寿昌吉州分公司以柜面为依托建设保险便民服务点和消费者权益保护宣传基地。全州9个柜面在服务区域设置保险温暖驿站，配备爱心座椅和无障碍通道。配置老花镜、放大镜、便民药箱、饮用水、健康体检仪、轮椅等适老化、便民化设施设备。在高考期间为考生和家长提供饮水、休息、应急物品等贴心便利，针对新市民在就业、居住、医疗等方面的保障需求，精准推送适配的保险产品和政策解读，用实打实的服务让群众感受到保险的温度，把央企的责任担当落实到具体服务场景中，切实打通服务群众的“最后一公里”，增强群众对保险行业的信任度，主动承担起保险机构在服务民生、规范行业环境中的责任。
中国人寿昌吉州分公司还将服务网点从“线下”搬到“线上”，开通空中客服，用远程“面对面”打通线上服务“最后一公里”。截至6月，服务客户3000余人次。
同时贯彻落实监管要求，中国人寿昌吉州分公司坚持依法合规经营，切实保护消费者合法权益，真正做到诚实守信，不逾越底线，稳健审慎，不急功近利。通过风险提示小视频、官方媒体发布金融保险知识、网络小游戏等方式，组织开展消费者权益保护集中宣传线上+线下活动46次，活动触及消费者近18万人次；
保险的本质是爱与责任的体现。中国人寿昌吉州分公司以实际行动践行了保险行业的使命担当，立足主责主业让更多人了解保险的功能与价值，感受到保险为生活带来的保障与安心。未来，我们将继续秉持服务社会的理念，不断提升保险服务质量，为昌吉地区人民的美好生活保驾护航，彰显保险对美好生活的守护作用。（中国人寿昌吉州分公司 吕晓静）
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