中宏网讯 “非常感谢你们，多亏了你们帮我要到了赔偿金，不然我真的不知道该咋办了。”5月19日，木某的家属握着三〇团双丰镇司法所调解人员的手感激地说。

　　小案件连着大民生。近日，三〇团双丰镇司法所成功调解了一起因施工人员从7米高空坠落致残引发的赔偿纠纷，不仅为劳动者争取到治疗急需的费用，有力保护了劳动者的合法权益，也有效解决了群众在劳动争议中的“急难愁盼”。

　　抽丝剥茧辨责任

　　2024年4月27日，在三〇团双丰镇工业园某建设公司施工现场，工人木某在高空作业时，因下班松解安全带后，一时疏忽从7米高处坠落。尽管医护人员争分夺秒地进行抢救，但木某还是变成了植物人，后经河南众一司法鉴定中心鉴定为一级伤残。

　　木某的家属得知消息后悲痛欲绝，难以接受这残酷的现实。而随着善后事宜的推进，木某的家属与某建设公司夏经理就赔偿问题产生了分歧。木某的家属认为，某建设公司在安全保障措施上存在严重不足，现场安全防护设施简陋，也没有提供安全培训，导致木某在作业时发生意外，理应承担全部责任，要求赔偿住院费、人身损害赔偿金、后期治疗费、精神抚慰金等各项费用200万元，其中保险公司支付人身意外赔偿金110万元，某建设公司支付90万元。夏经理坚称公司已经按照规定提供了基本的安全设施，并为木某购买了人身意外保险，是木某操作不当、违规作业才酿成惨剧，所以只接受保险公司支付110万元人身意外赔偿金，公司不支付90万元赔偿金。双方各执一词，互不相让，气氛愈发紧张，矛盾随时可能进一步激化。

　　双方斡旋陷僵局

　　三〇团司法所得知此事后，迅速响应，第一时间成立了调解工作小组。调解员耐心倾听双方的诉求和理由，不打断、不偏袒，让双方充分表达自己的想法。待双方陈述完毕，调解人员从法律角度切入，详细解读民法典中关于提供劳务者受害责任的相关条款。通过专业的法律讲解，双方对各自的责任有了更清晰的认识。

　　然而，对于赔偿金额，双方始终没有达成一致。某建设公司认为家属提出的赔偿金额过高，超出了自己的承受能力；木某家属则认为对方态度不诚恳，赔偿金额远远无法弥补其所遭受的实际损害，调解陷入僵局。调解人员没有气馁，深知此时需要更加耐心和细心。于是，他们转变调解策略，采用“背对背”调解法，分别与双方单独沟通。

　　在与夏经理沟通时，调解人员从情理出发，劝说夏经理换位思考，想想木某的家人失去顶梁柱后的艰难处境，他们不仅要承受照顾植物人的痛苦，还要面对生活的重重压力。同时，调解人员也向夏经理分析了如果纠纷不能妥善解决，走法律诉讼程序，不仅会耗费大量的时间和精力，还可能对公司的声誉造成负面影响。在与木某家属沟通时，调解人员则耐心解释赔偿金额的计算依据和标准，告知木某家属过高的赔偿诉求可能无法得到法律支持，并且诉讼过程漫长，会加重他们的经济负担，建议木某家属在合理范围内提出诉求。

　　倾心调解止纷争

　　经过调解人员连续3天的不懈努力，双方态度终于有所松动：夏经理愿意适当提高赔偿金额，木某家属也降低了赔偿期望。但是双方的赔偿金额还有一定差距，调解工作再次陷入胶着。调解人员没有放弃，他们抓住双方都有解决问题意愿的契机，再次组织双方进行面对面调解。这一次，调解人员再次从法律、情理等多个角度，对双方进行劝说和引导，希望双方能够互谅互让，尽快达成和解，并详细核算了各项赔偿费用，提出了一个公平合理的赔偿方案，将赔偿金额确定为88万元，其中包括木某的医疗金、交通费、后期医疗金、照料费等各项合理费用。

　　在调解人员的不懈努力下，双方达成一致意见，签订了人民调解协议书。保险公司支付木某赔偿金110万元，某建设公司于7月15日前支付木某赔偿金88万元，木某的家属对调解结果表示满意。

　　至此，这起因施工员坠落致残引发的赔偿纠纷得到了圆满解决，一场可能激化的矛盾被成功化解。双丰镇工业园区恢复了往日的和谐安宁，雇佣双方之间的关系也在这次事件后，多了一份理解与包容。(第二师融媒体中心 周华丽 庞文峰)

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