中宏网讯 6月10日，哈密火车站迎来持续客流高峰，单日最高发送旅客达1.1万人次。在6月5日至6月11日的古尔邦节运输期，车站累计发送旅客突破5万人次。工作人员用“天山雪莲”般的服务温暖着每一位旅客的归途。
面对假日激增的客流量，哈密火车站动态优化运输方案，每日开行列车超50列。在进站口、安检区等关键点位，车站采取“分段放行”“双通道并行”等措施，旅客在工作人员引导下有序排队，平均候车时间压缩至15分钟以内。
哈密旅客李梦婷表示：“我是在乌鲁木齐上学，这次古尔邦节回来，趁放假的时间好好看看父母，给家里做做事情。现在火车也方便了，两三个小时就可以到哈密，趁周末放假的时间，有时间回来看看家里人，特别方便。”
哈密火车站推出多项精细化服务：开设急客通道服务晚到旅客，配备轮椅担架组建“爱心服务队”，候车区增设免费充电端口和6台24小时热水设备。作为新疆铁路“天山雪莲”服务品牌示范站，哈密火车站将“敏感、用心、用情”理念融入服务全流程。
中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段哈密站客运值班员鲁芮称：“为提升旅客的出行体验，我们站提供了15分钟急客通道。为行动不便的旅客准备了轮椅和担架，为候车的旅客提供了免费充电及24小时热水供应服务。在节假日期间，候车室增派人员巡视，及时解答旅客的问询。”
节日期间，车站增派30名党团员组成突击队，加强候车厅巡视频次，累计解答旅客咨询5000余件次。工作人员用专业和热情守护着旅客平安团圆的旅程。（哈密市融媒体中心 田玉 王一川）
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