中宏网讯 5月22日，中铁电气化局太原中铁轨道公司在长风街站举办“兴相伴”服务品牌日活动。
温心筑梦
多元艺术诠释“兴”文化内核
活动在公司精心制作的宣传片中温情启幕。宣传片镜头如灵动的画笔，串联起千万次微笑服务的温暖瞬间与无数个日夜坚守的动人剪影，生动勾勒出中铁电气化局太原中铁轨道公司从萌芽到壮大的成长脉络。
活动现场，文艺汇演环节精彩纷呈，站务青年以活力四射的舞蹈《第一天》瞬间点燃全场热情，展现出地铁人的青春活力。情景剧《青春礼行》更是精准复刻了地铁人日均接发列车600余列、解答咨询500余次的工作日常，将地铁人的专业与坚守娓娓道来，引发观众强烈共鸣。原创诗歌《下一站，新生》则以“早高峰的微笑”“末班车的守护”等细腻意象，深情倾诉地铁团队的责任担当与奉献精神，令人动容。
共建单位带来的跨界演出成为活动亮点。长治路社区博大童声合唱团用清澈歌声唱响山西民歌《亲圪蛋下河洗衣裳》，让三晋文化基因与品牌精神深度交融，展现出独特的文化魅力。朗吟工作者协会以《书简舞》的古典雅韵与《月光下的凤尾竹》的悠扬旋律，诠释了服务背后的雅致内涵，为活动增添了一抹艺术气息。
互动环节中，“兴愿投”“兴年转”等趣味游戏寓教于乐。市民在站点地标匹配、安全知识答题中深化对地铁服务的认知，更在温馨互动中筑牢与品牌的情感联结，现场气氛热烈非凡。
品牌溯源
从“4心服务”到“7大体系”的升级之路
2021年，中铁电气化局太原中铁轨道公司以中铁电气化局“添翼文化”为根基，推出“兴相伴”服务品牌。四年来，品牌实现了三大跨越。
理念体系全面升级。从最初的“爱心、暖心、贴心、用心”“4+X”服务体系，升级为涵盖“理念、视觉、行为、宣传、管理、社会责任、人文关爱”的七大集成体系，以品牌行为定型，用品牌精神铸魂，为品牌发展注入了强大动力。
基础设施持续完善。全线23座车站实现AED设备、急救药箱100%覆盖，推出无障碍预约、便民服务箱、甜心糖果等12项便民措施，打造“15分钟地铁出行圈”，实现“出行即服务”的立体化民生关怀，让市民出行更加便捷、安心。
特色阵地精准建设。长风街站、大南门站爱心服务台坚守280余个节假日，成为市民“暖心驿站”；两支爱心服务队主动巡视帮扶140余次，让关怀“主动触达”；开化寺街站“妈咪小屋”服务母婴乘客超2000人次，成为城市文明的温情窗口，彰显了企业的社会责任感。
服务深耕
数据里的民生温度与责任担当
“兴相伴”以“爱心相伴，暖心相随”为核心理念，用实实在在的数据诠释责任。
出行保障力稳步夯实。累计服务乘客1.8亿人次，为10万人次特殊群体提供专属守护，成功实施20余次生命救援、60余次重大活动保障，构筑起安全出行的坚固防线，为市民的出行安全保驾护航。
社会辐射力深度拓展。创新“出行+”模式，延伸服务半径。在开化寺街站联合医院开展9场“兴课堂”，惠及180组家庭；在胜利街站打造“兴剧场”，在社区、敬老院等地进行5场文艺巡演；在长风街站发起“兴中爱”行动，累计筹款6.4万元，定向帮扶48名孤独症青年，将地铁服务融入城市民生“神经末梢”，传递出满满的正能量。
品牌影响力显著提升。先后荣获“全国优秀服务品牌”“全国工人先锋号”“全国五一劳动奖章”等多项国家级荣誉，收到市民表扬热线两千余件、感谢信两千余封、锦旗一千余面，成为太原城市文明的亮丽名片，赢得了社会各界的广泛认可和赞誉。
新程谋篇
“三个聚焦”擘画“地铁+城市”新图景
顺应城市发展脉络与民生需求趋势，“兴相伴”服务品牌以三大战略路径为引擎，开启高质量服务升级新征程。
聚焦“服务+经济”。以太原地铁2号线为纽带，深度融入城市经济发展大局。为地铁周边广大商户、企业等提供宣传场地，响应地铁乘客多样化需求，构建“地铁经济圈”，为城市经济发展注入澎湃动能，实现地铁与城市经济的协同发展。
聚焦“服务+儿童”。以地铁研学为突破口，深入拓展地铁职业教育内涵。为广大儿童、学生提供参观研学、社会实践基地，让轨道交通成为启迪智慧、探索科学的载体，助力儿童成长，培养孩子们对轨道交通的兴趣和热爱。
聚焦“服务+公益”。以常态化志愿服务活动为抓手，深入开展地铁文明公益宣传、山区助学行动、“关爱特殊群体出行”等活动。彰显企业社会责任与担当，传达心中大爱，让兴相伴品牌善意与温暖在城市间流淌，为构建和谐社会贡献力量。
从“蹒跚起步”到“风华正茂”，“兴相伴”的每一步成长都镌刻着太原中铁人的匠心。未来，中铁电气化局太原中铁轨道公司将继续致力于将品牌打造成展示太原形象的“窗口”、服务民生的“标杆”、行业创新的“典范”，为山西高质量发展贡献轨道交通力量！（图文 高伟 张亚慧）
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