中宏网讯 面对出租车行业服务质量不高、新能源车辆推广难、传统监管效能不足等问题，马鞍山市交通运输局创新推出“信用＋新能源出租车”守信激励场景，通过构建信用评价与充电优惠直接挂钩的激励机制，激发驾驶员守信经营、更换新能源车辆的内生动力，实现行业绿色转型与服务质量的同步提升。
加强四方协同共治
建立“四方协同”监管框架，制定《马鞍山市“信易＋新能源出租车”工作方案》等文件，明确行业管理部门、运营服务机构、出租车商会及驾驶员代表四方职责，形成分级分类、联动共治的诚信监管体系；明确激励标准与评选流程，联合制定《守信车辆评选办法》，将“无违规投诉记录”“曾获行业荣誉”等作为核心条件，每年公开评选100名优秀新能源出租车驾驶员作为激励对象，名单接受各方监督与异议反馈；保障资金来源与规范使用，优惠所需费用从城市公共交通发展奖励资金中列支，建立“按季度核算、核对、拨付”的闭环管理流程，确保财政补贴专款专用、精准到位。
推动信用赋能与绿色引导
实施精准经济激励，对获评的守信驾驶员，其车辆在白天时段于市区指定8个公交场站充电，可享受服务费全免（每度电优惠0.5元）的专项优惠，直接降低运营成本；推动行业绿色转型，信用激励有效降低了新能源车辆的运营成本，显著提升了驾驶员更换新能源车的积极性。活动开展后，全市新能源充电式巡游出租车数量快速增长至883辆，占比从不足20%提升至38.5%，有力促进了绿色低碳发展；强化线上线下的联动监管，将激励活动与日常信用评价、投诉处理（“12328”热线）及舆情监测深度融合，对服务差、违规失信的驾驶员动态清退出激励名单并依法处理，形成“守信受益、失信受限”的鲜明导向。
加强机制保障与长效发展
以制度化评选固化激励路径，每年依据既定办法开展守信驾驶员评选，使信用激励成为一项稳定、可持续的行业政策，树立长期稳定的诚信预期。以信用建设带动服务质量跃升，信用激励与行业监管相结合，促使驾驶员群体更加珍视信用记录，主动提升服务水平。行业有效投诉量2024年同比下降35%，2025年同比下降16%，治理成效显著。营造“信用有价”的行业生态。通过实实在在的“信用红利”，增强了从业人员的守信获得感与行业归属感，“诚实守信、诚信服务”逐渐成为行业自觉，为出租车行业的健康有序发展注入了新活力。自2024年2月启动至2025年底，已累计为1.31万辆次新能源出租车提供充电优惠，总金额达23.8万元。
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