2025年春运自1月14日开始至2月22日结束，共计40天。北京地铁公司围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”的目标要求，全面部署春运期间各项服务保障工作，以更加“安全、便民、畅通”的服务满足乘客出行需求。

　　2025年春运期间，预计地铁公司所辖19条线路客运量约为2.79亿人次。春节假期前以出京客流为主，春节假期后以返京客流为主。根据民航国铁提供的旅客进出京情况，预计火车站枢纽、机场周边车站客流较2024年有较大增幅，其中，地铁北京西站日客运量预计将达到23.5万人次，商圈及旅游景区周边车站客流也将有一定增幅。

　　在运力安排方面，针对节前晚高峰可能出现的进峰时间提前、客流集中、持续时间长等特点，地铁公司合理调整运力配备，在各线车辆段内安排热备列车，适时加开临客满足出行需求。返程阶段，北京站、朝阳站、北京西站等枢纽涉及接驳线路，根据客流情况在2号线、3号线、7号线等线路做好增加运力和延长运营的准备。针对3号线开通后，首次迎接春运，特别制定春运期间列车运行图，加大运力投放。

　　在客运组织方面，地铁公司持续改善重点旅游区周边车站设备设施布局、优化客流流线，给乘客带来更多便捷。北海北站、王府井站、什刹海站、奥体中心站，进一步优化调整车站客流流线，完成自助售票、安检设备、导流围栏等设备设施改移，完成导向标志改造，更新和新增墙贴、灯箱类标志。此外，春运期间“七站两场”接驳车站积极与民航国铁对接，实时掌握旅客到达情况，适时调整车站客运组织方式，进一步提升乘客接驳效率。

　　在服务举措方面，针对冬季低温天气，列车上线运营前提前启动车厢电暖设施，根据天气变化适时调整车厢温控措施。严格落实保洁管理主体责任，对车站和车辆进行全面保洁。重点车站推出多项特色服务措施，如朝阳站推出“彩虹便民条”服务举措，以黄色、绿色、红色、蓝色等多种颜色区分不同目的地，详细列出了去往北京各大火车站、著名景点的详细交通方式；三元桥站开展英语、服务专项培训，梳理车站常用英语、常用短句、安检流程及注意事项规范用语等服务型语句，方便员工学习掌握；北太平庄站汇总乘客问询频率较高的问题，制作车站周边信息“手边卡”。所辖线路布设鲜花展示柜、地铁便利店、面包店、共享充电宝等机具，10条线路多座车站提供免费领水机，“七站两场”、重点文旅等车站布设寄存柜91处。同时，公司在重点车站组织平安地铁志愿者开展春运志愿服务活动，维护良好乘车秩序。

　　此外，春节期间，公司在“七站两场”、商圈、景点等周边重点车站张贴福字、拉旗、窗花，设置服务台，为乘客准备精美礼品，积极宣传地铁文明乘车、安全乘梯等举措。2号线中轴主题专列以及1号线八通线“时光列车”也将持续上线运行，为乘客带来更丰富的出行体验。（陈硕）

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