中宏网讯 近日，津城持续迎来高温天气。随着三伏天临近，为保障乘客出行舒适度，天津地铁2号线全面启动夏季服务升级计划，从防暑降温、便民设施到个性化需求满足，全方位打造“清凉出行”新体验。

智能科技赋能 打造便民服务新标杆

在17座车站设置34台自助免费领水机，并创新引入智能防作弊系统。该系统能有效识别并阻止二维码远程转发行为，确保每位乘客都能公平、便捷地获取免费瓶装水。同时，积极引入智能售卖机，提供酸奶、甜品、零食等多样商品。通过大数据分析技术，灵活调整商品结构，确保各站点饮料机库存充足，保障乘客随时享受夏季清凉。

特别值得一提的是，在空港经济区站、靖江路站、远洋国际中心站、建国道意风区站、长虹公园站等客流量较大的站点，创新引入智能冰柜售卖机，乘客扫码选购后关门即自动扣费，提供包括经典伊利火炬、苦咖啡等20余款冰品，首日投放即收获乘客好评。

“这个智能冰柜真的很方便，手机一扫就能买到童年记忆中的雪糕，地铁里就能解暑。”在远洋国际中心站体验的王女士表示。

人文关怀升级 特色服务暖人心

针对特殊群体需求，2号线推出多项贴心服务：将孕妇优先标识与便携小扇子巧妙结合，全线安检点均可领取，有需要时仅需出示手举牌，工作人员将在安检、购票、候车及上下车等各个环节为乘客提供优先服务；在空港经济区站开启大功率冷风机，保障市民在购票候车时享受到夏日清凉以及舒适的候车环境；从全线车站配备藿香正气水、风油精等防暑药品，供有需求的乘客免费使用。

同时，列车实行“同车不同温”模式，强冷车厢位于列车中部（3、4号车厢），弱冷车厢位于列车两端（1、2、5、6号车厢），并结合室外温度情况实时对车厢温度进行优化调整，乘客可根据自身需求选择适宜车厢。

贴心服务送清凉 多措并举战酷暑

为丰富乘客出行体验，在长虹公园、建国道意风区、远洋国际中心、屿东城等车站设立“夏季纳凉区”，配套“便民服务卡”方便乘客免费使用卫生间。优化车站出入口环境，针对车站出入口存在对流风的情况，开展门帘加装工作，选用兼具保温、降尘以及不影响消防安全和乘客疏散功能的防风门帘，让乘客在进站乘车时感受到凉意。

同时，延续“清凉一夏”主题活动，在指定站点为乘客提供免费特色柠檬茶。运营方表示，所有服务将根据客流和天气情况动态调整，确保服务实效，让乘客在炎炎夏日感受地铁出行的清凉与便利。

据天津地铁2号线相关负责人介绍，本次夏季特色服务举措的推出，是以“津轨领航”党建品牌理念为指引，不仅是对品牌“一领双融三服务”核心理念的深化落实，更是天津轨道交通打造“城市轨道民生服务示范”标杆、提升群众满意度的具体行动。后续，天津地铁将以更优质的服务，为市民打造舒适、便捷的出行环境，让轨道温度传递给每一位乘客。（中宏网特约作者王敏报道 图文/由主办方提供）

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