中宏网6月9日电（记者 韩鹏飞） 近日，受疫情散点发生影响，北京部分社区实行疫情下静态管理。居民日常生活购物原本分摊于社区超市、卖场等多渠道的购物需求，集中于线上平台。疫情在加速线上消费快速增长的同时，也让传统实体零售企业举步维艰，特别是中小微零售企业线下业务受阻，面临“转则有生机，不转则出局”的困境，对线上业务的开展是传统零售企业的迫切需求，“上云，数字赋能”是破局关键。
物美集团通过做强数字化技术、融合线上线下业务，努力提升消费体验，在多点DMALL全渠道零售平台的支持下，开拓线上业务渠道，理顺线下业务条块，形成全场景覆盖、全渠道经营、全链条联通、线上线下一体化的经营模式，推动传统实体零售企业数字化转型，并解决了物流效率、商品管理、成本控制等一系列零售业痛点和难题。
以技术快速响应需求
多点DMALL相关负责人告诉本网记者，本轮国内散点疫情发生以来，作为全渠道零售数字化服务商，帮助全国合作零售商做好线上线下保供工作，以技术快速响应需求、安全保障民生供给是多点DMALL的首要责任。
疫情中一些实体零售企业遇到了较大经营压力，数字化转型的愿望更迫切了。
该负责人表示，整体上看，疫情因素让零售业对数字化的认可更强了，数字化的应用可以让零售企业的抗疫保供有心，更有力。
据介绍，在本轮上海疫情防控中，多点DMALL积极利用数字化手段帮助麦德龙做好特殊时期的抗疫保供工作。为满足更多消费者基本生活需求，麦德龙向多点DMALL提出了扩大门店配送范围的需求。多点DMALL基于此前为麦德龙上线的全城配服务，6小时输出“虚拟门店”解决方案，成功将门店配送范围从5公里扩大到10公里。
“虚拟门店”是一个更具差异化的简易版APP。原来，门店5公里之外的消费者无法线上下单，设置后，消费者打开麦德龙APP或多点APP后，会自动匹配10公里范围内最近门店的商品、库存和价格，并且，不同门店会根据周边居民消费习惯匹配不同商品。线上“虚拟门店”借助DMALL OS大数据平台精选居民必备的刚需生活防疫物资，下架了非必需商品，节省消费者挑选时间，线上下单更便捷。
该负责人说，“在一些小区采取封控措施，订单不能送上门需要居委会转运的情况下，多点DMALL支持麦德龙在后台的数据仓库中增加每个小区对应居委会的数据维度，这样订单数据处理后，就能知道不同小区地址对应要送货给哪个居委会，优化处理订单分配送到街道、交接给大白或志愿者的速度。”
毫不松劲抓疫情防控
“‘少出门，少聚集’是大家的防疫责任，而保障餐桌及正常生活需要则是全国数以万计的零售流通企业的责任，多点DMALL将继续发挥数字化价值，从人、货、场、时效、价格、安全等方面为零售流通企业提供强有力支持，共同打赢这场抗疫保供攻坚战。”该负责人说。
在保证物流畅通方面，在全国各地，多点DMALL通过与商超等零售企业合作，以数字化提升合作伙伴的保供能力。在北京，多点DMALL以全链条数字化在各环节各方面为物美提供助力。以线上服务技术为例，多点DMALL通过电子围栏快速配置抗疫提货站及APP和小程序，提供无接触配送服务；系统智能选品，快速合理减品，提供保供套餐；自动补货功能，以AI智能预测助力高效把控供应链。
此外，疫情突发线下门店闭店时，收银、理货等岗位员工暂时闲置，而线上订单暴增，拣货、配送等岗位员工又稀缺告急，数字化任务系统快速调配人手，为收银、理货等闲置岗位员工开通拣货、配送等权限，无需培训，更无需复杂的排兵布阵，一部手机或手持设备即可支持全员上手新岗位工作，任务到人，全员履约。
安全保障民生供给
近年来，实体零售面临巨大挑战，各行各业的数字化转型需求也更加迫切，有关数字经济发展的利好政策在不断推出，特别是近期更加密集，利好加强数字产业化升级、促进产业数字化转型的步伐。在疫情散点发生的地区，多点DMALL始终与合作伙伴守望相助，积极为当地居民生活消费保供工作贡献力量。
经历大考之后，对于实体零售业的数字化转型，多点DMALL有了更深刻的认识。该负责人告诉本网记者，实体零售业的未来在于以全面的数字化为基础，线上线下一体化。做好民生企业的基础是全面数字化，不但能提升零售企业自身的生存能力，更能真正扛起抗疫保供的主体责任。
而数字化是一个长期过程，多点DMALL今天所做的不少，但也只是万里长征第一步，只是整个数字化历史进程中的1%。将继续用数字化的理论、技术、方法，全面彻底地解构、重构零售业。
在未来业务拓展方面，多点DMALL将继续加强与全国各地的零售商、品牌商的合作力度，在商超、便利店、DTC品牌店等多业态发力，同时继续开拓海外市场。
目前，多点DMALL的业务已覆盖中国内地、中国香港、新加坡、柬埔寨等4个国家和地区的15, 000 多个店铺，并已在中国香港建立了分公司，也在东南亚等地同步拓展海外团队建设。另外，多点DMALL还与德国麦德龙集团达成国际战略合作意向，首先聚焦于向小型零售商，尤其是麦德龙在东欧地区特许经营便利店用户提供数字化零售解决方案的可行性，共同探索在欧洲市场进行数字化合作的空间。
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