为提升军休服务质量,威海市文登区军休所创新推行“军休+信用”管理新模式,通过信用积分兑换多元服务等举措,让军休服务更有温度、更具实效,赢得了军休干部的广泛认可。
在区军休所的信用超市里,军休干部邵茂勇手持爱“信”存折,用2积分兑换了一块肥皂,他对这项从去年开始推行的信用管理模式赞不绝口。
邵茂勇说,主题党日活动他每次都参加,再其他的有门球赛、象棋比赛、文艺节目等都积极参加,这些都可以得到(信用)积分,家里所需要的(生活)物品基本都可以得到,很便利。
如今,像邵茂勇这样通过信用积分享受便利服务的军休干部,在区军休所已不是个例。
自信用管理新模式推行以来,区军休所结合军休管理服务实际,不仅让军休干部的日常表现有了“硬指标”,更让服务内容更贴合需求。为让信用管理有章可循,区军休所健全信用体系,出台《文登区军队离休退休干部信用体系建设管理办法》,涵盖121项守信与失信评价指标,对军休干部实行星级评价。
区军休所工作人员刘红英介绍,目前军休所共设有信用议事工作领导小组、信用议事会、信用采集员三支队伍,实行的是动态管理机制。采取每月登记、季度公示、年底总评模式,对军休干部(信用)积分进行核算。截至目前,有30多名军休干部都已参与了信用活动,获得了加分奖励。
在服务内容上,区军休所更是下足功夫。投资6万元建成的信用超市,涵盖10大类200余种物资,满足日常所需;利用10间闲置房屋打造信用中医馆、艾灸馆、活动室等,形成“一站式”服务中心,方便军休干部休闲养生;联合9家公益组织,提供家电清洁、心理疏导、书法和太极拳辅导等20项免费服务,丰富精神文化生活;整合社区“红色合伙人”与区级信用商家联盟资源,20家商户提供90余项折扣优惠,让实惠看得见;引入山东省文登整骨医院资源,让守信军休干部享受“积分换门诊”服务;还筛选2家康养基地,提供绿色通道、健康查体等精细化康养服务,守护健康晚年。
区退役军人事务局党组成员、军休所所长宫军强说,“军休+信用”管理模式推行后,军休服务工作发生了显著转变。一方面,通过整合社会资源和发动军休干部参与志愿服务,大幅降低了服务成本;另一方面,军休干部主动参与自身治理,矛盾纠纷化解在内部,问题反映量明显下降。更重要的是,信用积分激励让军休干部的权责意识和政治觉悟提升,活动参与率提高,他们也从服务对象变成决策、执行、监督主体,满意度不断攀升。
如今,区军休所的信用管理新模式,为军休工作高质量发展提供了新思路。未来,区军休所将继续优化信用管理机制,拓展服务内容,让军休干部的晚年生活更幸福、更舒心。
中宏网版权申明:凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件,均为中宏网独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为“中宏网”,并保留“中宏网”的电头。