中宏网讯 9月15日-16日，“向‘信’而行 ‘诚’势而为”2025山东省社会信用体系建设主题采访团一行带着好奇与探寻，走进了“文盛商兴”的淄博。在这两天时间里，他们的足迹走遍桓台县紫悦城社区、淄博市中心医院、淄川区双杨镇牟村村、中国（博山）陶瓷琉璃国际商贸城——在社区与乡村，看美德信用如何让基层治理更有温度；在医院里，体验医保“信用支付”带来的就医便利；在商贸城里，感受信用街区激活的满满商业活力，亲身见证淄博信用建设的扎实成果。

　　信用积分“穿针引线”，织就社区共治新格局

　　走进桓台县紫悦城社区，一股浓厚的诚信氛围扑面而来，这源于社区近年来在治理体系中引入的“关键变量”——社会信用积分。通过积分联动奖惩机制，社区构建起党组织“牵线”、网格“串联”、信用“搭台”、群众受益的工作格局，成功激活了全员参与社区治理的内生动力，为基层治理创新提供了鲜活样本。

　　社区工作人员详细介绍了这一治理体系的六大核心举措：一是“信用+红色力量”领航，将党建融入信用建设，构建“1+4”网格党支部体系，通过信用积分表彰优秀楼长和单元长、兑换党员上门服务与红色活动资格，凝聚治理合力；二是“信用+志愿服务”模式，建立积分制度，将居民参与社区整治、托管服务等志愿行为转化为积分，关联权益激励参与；三是“信用+团购”建设，以“公益+市场”模式提供嵌入式服务，将信用积分与团购优惠挂钩，部分利润反哺社区公共建设；四是“信用+社会组织”协同治理，引导“两新组织”参与便民服务、社区清洁等工作，以信用积分与物资奖励推动联动；五是“信用+成长”筑基石，为青少年制定诚信行为与社区实践积分规则，助力品格培养与社区参与；六是“信用+商圈”拓展场景，打造信用街区，通过“一码通查”与积分奖励规范商户经营，拓展信用应用场景至100余个，去年以来参与积分兑换居民超2000人次，为基层治理提供坚实支撑。

　　“紫悦城社区的实践证明，将社会信用积分融入基层治理，不仅能营造守信向善的社区氛围，更能打通服务群众的‘最后一公里’，让基层治理从‘政府主导’向‘全员共治’转变，为新时代社区治理现代化提供了可复制、可推广的经验。”社区工作人员表示。

　　“信用支付”破解就医缴费痛点，赋能便捷医疗

　　近年来，淄博市医保局聚焦群众就医购药过程中的便捷性痛点，联合交通银行创新推出惠民“信用支付”服务。该服务以“银行垫付、无感支付、离线结算”的新型模式为核心，成功覆盖普通门诊、住院（含住院押金）两大高频就医场景，让群众就医流程更顺畅、体验更舒心。

　　“作为淄博市惠民‘信用支付’服务的重要落地医疗机构，淄博市中心医院将便捷就医体验深度融入门诊、住院两大核心场景，通过创新服务切实破解群众就医缴费‘跑断腿、排长队’的痛点，让‘信用’成为拉近医患距离、提升医疗服务温度的重要纽带。”医院工作人员向采访团一行详细介绍了“信用支付”的应用成效，并现场演示操作流程，让大家直观感受服务的便捷性。

　　在门诊就医场景中，医院实现“无感付”便捷体验。已开通信用授信的患者，在门诊就诊、检查、取药等环节无需反复排队缴费，相关费用由合作银行先行垫付，系统后台自动完成医保结算与信用支付流程。患者只需专注诊疗，无需在缴费窗口或自助机前停留，大幅缩短门诊就医全流程耗时，尤其为老年人、慢性病患者等群体减轻了就医负担。

　　针对住院场景，医院创新推出“离院付”服务。患者办理住院手续时，无需预先缴纳足额押金，凭借个人信用即可入院治疗，住院期间的医疗费用由银行按约定规则垫付；待患者康复出院时，再统一结算医保报销部分与个人自付费用，真正实现“先诊疗、后付费”。这一模式不仅缓解了患者住院押金的资金压力，还简化了出院结算流程，避免患者或家属在出院时反复奔波办理缴费手续。

　　作为淄博市“信用就医”的标杆医疗机构之一，淄博市中心医院的惠民“信用支付”服务，既发挥了信用体系在医疗领域的应用价值，又以科技赋能提升了医疗服务效率，为构建更加便捷、人性化的医疗服务体系提供了有力实践。

　　美德信用破“大锅饭”，小村庄蝶变省级文明村

　　近年来，淄川区聚焦群众急难愁盼问题，充分发挥新时代文明实践阵地的平台优势，积极探索美德信用淄川建设的有效路径。通过健全完善美德信用积分管理办法、持续丰富积分应用场景，引导群众主动参与文明城市创建、美德健康生活方式倡树、社区治理等志愿服务活动，让“守信向善”成为全区群众的行动自觉。

　　“我们牟村村小，总共296户人家，靠土地租赁每年能有部分村集体收入。以前村里发福利都是‘大锅饭’，不管大伙为村里做了多少贡献，人人都能分到，时间久了，大家参与村务的积极性就提不上来。”采访团一行走进双杨镇牟村村，村干部指着村里的美德信用积分公示栏介绍道。自2021年起，牟村村出台《牟村美德信用积分考核办法》，以美德信用建设为突破口，打破“平均主义”福利分配模式：以家庭为单位，每月对照文明行为、村务参与度等标准开展考核打分，再依据积分高低落实奖惩。这一举措，让村民参与文明实践、践行美德生活的主动性和积极性被彻底激发。

　　如今的牟村，处处是“信用换文明”的生动场景：村里推进美德街建设时，一户村民不仅爽快同意拆除自家闲置宅院的部分建筑，还主动将主屋租给村里改建成公共澡堂，方便邻里；一处遮挡8户村民20多年出行的残垣断壁，在村民的理解与配合下顺利拆除；每天傍晚专职清洁工下班后，志愿者们便会主动“补位”，在各自负责的片区巡查清扫，确保村庄全天候干净整洁。短短两年间，牟村村实现了“蝶变”：残垣断壁不见了，路面垃圾清零了，街道变得整洁有序，家家户户房前栽花、屋后种树；家庭内部少了矛盾争执，邻里之间多了互帮互助，满村都是和睦笑脸。这个曾经在镇上排名垫底的村庄，也先后获评淄博市医养结合建设示范村、山东省级文明村，成为淄川区美德信用建设的鲜活样板。

　　“信用+”三位一体管理，铸特色商街高质量发展标杆

　　淄博采访之行的最后一站，采访团一行走进了中国（博山）陶瓷琉璃国际商贸城。这座坐落于淄博市博山区山头街道的特色商城，总占地180亩，其前身是1991年建成的博山陶琉大观园。2006年，商城投入10亿元完成改扩建，巧妙融合古典园林建筑的雅致与现代商业空间的便捷，最终形成以陶瓷、琉璃制品为核心，集购物采购、文化观光、特色美食于一体的复合型特色商业街区。

　　“自运营以来，商贸城始终坚守‘诚信经营·文明待客’的核心宗旨，以‘笑迎天下客·满意在博山’为服务准则，创新构建‘信用+监管+服务’三位一体管理体系，为街区经济高质量发展注入强劲动力。”商贸城工作人员向采访团一行介绍道，在信用机制建设上，商城制定《星级文明诚信商户评比办法》与《信用唤醒+修复台账》，严格把控招商履约环节与商户信用核查，实现账款零拖欠、信用零违规；在信用服务优化上，山头街道组建专属“跑团”，为信用等级高的商户提供信用承诺审批绿色通道、政策“先享受后核查”、事项帮办代办等精准服务，街道经发办还主动协助商户开展信用修复、信用管理，同步推进信用预警工作；在信用监管强化上，商城设立经营“红黑榜”，实行消费投诉“即接即办、接诉即赔”机制，结合日常巡查检查与信用积分奖惩，每季度动态公示排名前10的“红榜”商户与后10的“黑榜”商户，对五星级诚信商户统一悬挂信用标牌。这套系统性信用管理模式，不仅推动商户销售额与利润稳步增长，更在街区内培育出“守信为荣、失信为耻”的诚信经营生态。

　　未来，山头街道将持续以信用体系建设为重要抓手，定期组织商户开展诚信经营专题教育，进一步提升商户的诚信意识与规范化经营水平。街道计划以更高标准推进商贸城建设，全力将其打造为全国知名的信用管理典型商业街区，树立起特色产业领域诚信经营的标杆；同时，以信用管理为引领，持续激活街区经济活力，推动商贸城实现更高质量发展，最终达成商户盈利、消费者满意、街区管理提质的多方共赢局面。

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