近日，鸡西联通上演了一场暖心的爱心接力，工作人员凭借专业与温情，成功帮助一位老人寻回丢失手机，赢得市民广泛赞誉。

　　当天，一位神色焦急的老人匆忙来到鸡西联通，称外出时不慎遗失手机，手机内不仅存有重要信息，更是与家人联系的关键工具，手机丢失让老人心急如焚。前台接待人员立即启动绿色通道，联系客服专员，客服人员第一时间递上温水安抚老人情绪，待其平复后，详细询问手机丢失的时间、地点等细节。考虑到手机遗失可能带来的财产风险，工作人员先是帮助老人办理了紧急停机，并根据老人回忆的行动轨迹，逐一联系银行、商场、公园等场所发布寻物信息。经过近两小时的多方沟通与不懈努力，终于传来好消息 —— 手机被成功找到。当工作人员陪同老人认领手机时，老人激动得热泪盈眶，紧紧握住工作人员的手，连连致谢，对联通服务的专业与暖心赞不绝口。

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