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河南省南阳市新野县税务局:“云端织网”破局基层办税难 “企业微信”架设服务新桥梁

2025-03-21 15:56:42 来源:河北网络广播电视台
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  针对基层税务分局直接线上服务空白导致的“办事难、多头跑”问题,河南省南阳市新野县税务局依托企业微信,通过打造“云端分局”服务模式,让偏远乡镇纳税人也能享受"指尖办税"的便捷,彻底弥补基层分局线上办理的短板。

  河南省南阳市新野地处河南省西南部,县域总面积1062平方公里,辖8镇5乡2个街道,覆盖人口83万。最远乡镇离相应分局距离长达20公里。长期以来,纳税人办理违法事项登记、信用修复等业务需往返奔波,往返税务分局往往花费一两个小时。尤其如果有恶劣天气,群众办事成本更高。

  通过企业微信"平台,创造性地将基层分局业务搬至企业微信,打造"云端分局"新模式。通过建立联通企业纳税人与税务分局线上沟通渠道,针对高频发生业务规范相关流程,依托企业微信安全性,化解分局办税空间地理矛盾。目前已有1千余户纳税人完成企业微信沟通渠道搭建。“以前去分局做信用修复骑个电动车要一个小时,现在做在家里手机点几下税务局就协调解决了。”在偏远乡镇经营农业合作社的农户张大姐点赞道。

  不仅如此,企业微信还能提供实时政策咨询、涉税提醒等服务,减少纳税人往返大厅的时间成本,通过定向推送优惠政策及涉税事项提醒,实现“一对一”精准服务。及时将税费优惠信息依托税务分局对纳税人实际情况的深入了解,及时将税费优惠信息进行精准分类,靶向投递至不同行业与规模的企业手中,确保政策红利直达市场主体。

  下一步,河南省南阳市新野县税务局将继续推广建联企业微信,力求企业微信全域覆盖,优化推送模式,将更精准的税费信息带给纳税人,缩短纳税人与税务部门的距离以企业微信平台为载体,实现多业务场景的数字化交互,让业务往来如畅通无阻。


编辑:徐霞
审核:吴娜

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