6月23日，36氪揭晓“WISE2020企服金榜”，奇点云作为“数据智能最佳解决方案”企业入选榜单。

　　本次“WISE2020企服金榜”由36氪发起，联合三方专业数据机构、行业专家、投资人、企业高管、垂直赛道记者以及用户代表等具备专业性和实操性的评审团队，评选价值性和服务力最高的金榜企业。

 

　　36氪“WISE2020企服金榜”数据智能最佳解决方案

　　2016年的冬天，奇点云肩负“让商业更智能”的使命、怀抱“让实体商家拥有淘宝一样的数据运营能力”的愿景诞生。一路坚定走来，在三年半的时光里，有幸以“AI驱动的数据中台”服务320+客户，交出了“0交付失败”的答卷，2019年的合同额中64%来自老客户复购，2019年客户首年留存金额比例高达188%，获得了来自客户的认可。

　　我们的同事(奇点云创始人兼CEO)行在说：做ToB很苦，但帮助客户看到效果的那一瞬间很快乐。

　　数据赛道进入加速拐点，在不断前行的路上，我们与客户相知相伴。即便黑天鹅低空掠过，腾飞2020，我们是认真的。

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　　“奇点云成立以来，甚至从做‘数加’开始，我就一直在思考：能帮企业赚钱的数据中台长什么样?我们要给客户提供什么样的服务?”行在谈到，端到端，就是我们当下的答案。

　　端到端服务，即为客户提供从数据的采集端到数据的应用端的全链路服务。

　　相关研究表明，中国目前有超过80%的企业仍处于较为初级的数字化转型阶段。在大多数传统企业，信息化部门主要承担IT的工作，通过软硬件建设提供系统解决能力，仰赖“人+系统+流程”去解决问题，而未能真正把数据用起来。另一方面，数据工程师等人才在国内依旧非常紧缺。一家传统企业如果希望组建数据部门，则必须投入大量的成本，还可能因为技术和经验不足而得不偿失。

　　因此，比起直接给客户丢一个产品去摸索使用，不如场景化地解决业务问题，切实推动企业数智化转型。“端到端”，才是客户缺少人才和技术能力情况下的最佳解决方案。

 

　　　　(一)根基：深耕行业

　　“你跟客户讲技术，客户跟你讲业务。”这个“痛”从阿里云“数加”时期，就深深烙在了行在心里。双方诉求和能力不合拍，就会影响客户的数智化转型进程。

　　因此，自创立以来，奇点云就不认为自己是一家纯技术公司，而定位为“站在技术和商业交叉点的公司”。组建行业专家团队，深耕行业，洞悉痛点，不断用技术拓展商业的边界，并在业务场景中锤炼技术。

　　奇点云“业务操盘手”COO刘莹(花名公主)谈到：“某国际一线奢侈品品牌之所以选择与我们结缘——我们的出价比竞争对手还要高70万，是因为我们的方案更理解客户，更能解决客户面对的实际问题。可见深耕行业这件事，一定是要去坚持的。要懂客户，才能帮客户解决好问题。”

 

　　这三年半，我们始终聚焦泛零售行业，也正因深耕行业，才获得了泛零售领域近50%的头部客户的青睐。未来也将踏实地逐步扩展到其他行业，将大数据技术、AI与行业经验深度融合。

　　　　(二)路径：平台+应用

　　深耕行业是洞悉业务需求的基础，“平台+应用模式”则是提供端到端服务的实践路径。

　　奇点云将数据中台分为三层，层层递进推动企业数智化转型：

　　　　1、数据采集层

　　最底部的一层，为数据平台层提供原始数据源。

　　实体商业不比互联网行业，往往存在数据量少、视图声数据流失多等问题，所以我们不仅关注泛零售行业如何用数据，更会刨根问底，关注他们如何拥有数据。为此，我们整合客户已有系统的数据(例如ERP、CRM、WMS)等，并用AIoT帮助客户获取视图声等非结构化数据，接入第三方数据，尽可能多地集合可用的数据“原料”。

　　　　2、数据平台层

　　数据平台层提供数据清洗、数据治理、数据脱敏等数据技术，解决数据存和通的问题，帮助企业沉淀数据资产。

　　奇点云自研的一站式大数据智能服务平台——奇点DataSimba，正是为了承担数据平台层的重任而生。

 

　　DataSimba核心功能

　　　　3、数据应用层

　　客户说，要有光。

　　我们丢给客户一个发电厂，并不能让世界有光。

　　我们为客户接电、按上灯泡、打开开关，才真正有了光。

　　正如这个老生常谈的比方所说，最上方的数据应用层需要结合深厚的行业认知，为客户提供基于大数据的智能应用，解决业务智能化问题。

　　我们针对泛零售行业的业务痛点，提出了智能调补货、智能人效、智能会员运营等完整的解决方案，协助客户走好数据赋能业务的“最后一公里”，看到真材实料的降本增效。

 

　　“平台+应用”模式，实现“端到端”服务

　　如果把这三层对数据的处理比作做菜，数据采集层收集、采购了食材，其中有些食材可能还是去原产地采摘的;数据平台层则对食材进行清洗、处理、加工，成为预制菜;数据应用层则是对处理过的食材进行进一步的烹调、摆盘，成为能端到顾客面前的美食。

　　对于数据技术较为成熟的企业，在“预制菜”阶段就可以自行去烹饪了，而对于大多数传统企业来说，需要尝到这一道色香味俱全的美食才能真正对数据的价值、对数据中台有真切的体感。

　　　　(三)升级：产品化

　　全面定制意味着高时间成本、人力成本与不可复用。因此，追求长期可持续的双赢，产品化是必经之路。

　　经历三年多的积累沉淀，深挖行业经验与解决方案，提炼核心模块，2020年，奇点云逐步实现了模块化组件的完善，产品组件化程度提升至66%，显著提升交付效率和稳定性，有效缩短交付周期，为更多客户更快更好地提供优质服务。

 

　　例如，为某大型商业地产打造数据中台，基于奇点DataSimba与奇点CDP(顾客数据平台)，其中采用“经营指标体系”、“经营洞察分析”、“会员标签体系”等模块，交付周期从6个月(定制)缩短为2个月(产品化)，帮助客户降低试错成本，更快看到了降本增效。

　　　　(四)支撑：奇点人

　　从扎根到成长、开花结果，“端到端”模式的落地离不开奇点人强大的执行力。

　　行业专家团队、技术专家团队、市场销售团队等组成了一张强韧的网络，以“客户价值”为核心驱动，支撑客户实现数智化转型。

　　· 行业专家团队

　　不懂行业，为客户解决业务问题就无从谈起。自奇点云初创之起，就组建了一支来自阿里妈妈、富基融通等的行业专家团队，深耕泛零售行业，洞悉痛点，不仅能为客户提供专业的大数据咨询服务，更能保障解决方案是客户最需要的、最见效的。

　　· 技术研发团队

　　技术力是一家科技公司的硬实力。

　　2016年冬，数据技术专家、阿里首个数仓建立者、原阿里云大数据平台“数加”创始人、TCIF主持创建者行在创立奇点云，就注定了这家公司血液里带着数据科技的基因。

　　2020年春，“凤衔金榜出云来，平地一声雷”——神秘大咖的加入，更为奇点云的技术团队注入无限能量。

　　目前，奇点云全员近180位，其中70%以上为技术团队，是为客户提供好服务的坚实后盾。

　　· 市场销售团队

　　连接客户需求与解决方案，关注从销售到交付的全流程，“客户认可”与“长期可持续”是奇点云市场销售团队奉行的指南针。

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　　从经验驱动，到数据决策驱动，数据中台是DT时代企业领跑行业的必经环节。

　　在奇点云阔步前进的三年半里，我们以“AI驱动的数据中台”推动企业跨过数智化转型的拐点，看到真的降本增效，找到新的生意机会，比如：

　　我们以智能管理驾驶舱帮助企业的业务报表速度由30~60分钟提升至3~5分钟，各类业务单据输出速度从10~30分钟进阶为秒级;

　　我们以智能补货系统帮助企业降低了30%的区域间调拨次数，以9分钟的机器补货过程完成了原本需要十多人协作完成补货行为;

　　我们以奇点CDP帮助企业不断提升营销触达转化率，从1%到3%~6%，最高到了8%……

　　未来，奇点云愿做更多企业的助航者，在竞争愈加激烈的红海中乘风破浪，振翅腾飞。

 

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