从美通社获知，面对本次防控新型冠状病毒严峻斗争，竹间智能为防疫尽一份力量，竹间疫情防控情感机器人正式上岗报到， 它可应用于社区情况排查和通知回访等场景，减少线下回访、通知人员传染风险。它还可以成为宣传疾病防护的小卫士，通过与机器人对话来查询疫情情况和常见的防护知识。

　　竹间疫情防控情感机器人

　　竹间智能从即日起，免费 向各级政府、卫健委机构、基层社区、疾控中心、学校等相关疫情防控机构提供竹间疫情防控情感机器人 ，协助完成新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重点人群筛查、防控和宣教工作。

　　它可以做什么？

　　大家在关注疫情、患者的同时，寻找染病患者同行乘客、家属网上求助、自我隔离的心理疏导、患者康复出院的消息相继在各大媒体曝光，也都在第一时间成为关注的焦点。

　　如何快速准确的通知到染病患者同行乘客?

　　自我隔离需要如何自治?

　　节后返岗潮如何防疫?

　　患者家属该如何进行心理建设和安慰?

　　出院患者如何进行后续健康恢复?

　　在诸多的疑问中，我们发现需要关注和帮助的群体不仅仅是患者 ，未感染人员 的正确引导、患者家属 的心理安慰、患者出院的后续追踪 和心理疏导，甚至是我们自己 每一个人都需要帮助。

　　竹间疫情防控情感机器人，主要有两个渠道应用：热线外呼语音机器人和在线问答机器人。

　　热线语音外呼机器人 可以自动批量拨打电话进行流动人员回访、潜在风险排查、疫情通知、隔离治疗人员治疗进展健康报告外呼通知家人、愈后回访等一对一外呼任务，大大降低人工压力并可快速准确收集相关信息。

　　在线问答机器人 通过微信、公众号等渠道进行信息采集、自助查询、防护宣传等功能，收集流动人口的行程信息、宣教疫情防控知识，避免群众恐慌，帮助政府、学校、医院等机构减轻压力。

　　01疫情通知

　　有紧急情况需及时通知部分群体时，可以做到一对一快速批量的呼叫通知，对于未及时接听的人员还可以多次重拨，确保人人接听并给出响应。

　　02信息采集

　　通过文字信息提取帮助企事业单位、学校快速完成肺炎健康情况的信息收集和反馈。

　　03接待咨询

　　可提供捐赠接待，防护知识查询和自我诊断等功能，帮助医院减轻医疗压力。

　　04自助查询

　　通过机器人可向群众科普带口罩、洗手的正确方法，宣导防疫防护，还可以通过对话查询随时关注疫情动态。

　　宣导防疫防护

　　竹间疫情防控情感机器人 -- 宣导防疫防护

　　疫情数据查询

　　竹间疫情防控情感机器人 -- 疫情数据查询

　　05返岗人员调研

　　通过外呼对返岗人员回访和潜在风险排查，采集返岗人员身体状况、是否发烧、询问接触情况，并给出合理建议，自动生成受访人员状况报表。

　　06康复报告

　　对于隔离治疗的病人及家属来说，希望了解到病情进展及治疗进展，将隔离治疗的病人治疗情况通过外呼定时传达给家属，帮助家属及时了解病人治疗进展及病情变化情况。

　　07愈后回访

　　在病人出院后定期跟踪身体状况，采集出院后的日常饮食情况、健康状况、心理状况等，防止复发的同时做到心理状况采集。

　　防疫期间7*24小时客服不打烊情感机器人为您服务。

　　关键时刻，竹间献出自己的微薄之力，我们一起以小 AI 传大爱 ，共克难关。

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